Communicatie in het bedrijfsleven 

 

Verschillende soorten communicatie

Als communicatieprofessional bent u breed inzetbaar op de arbeidsmarkt. U krijgt met verschillende soorten communicatie te maken:

 

• Interne communicatie: met interne communicatie wordt de communicatie binnen een organisatie bedoeld. Zo is het belangrijk dat de medewerkers op de hoogte worden gesteld van het organisatiebeleid en de doelen van de organisatie.

• Externe communicatie: met externe communicatie wordt de communicatie vanuit een organisatie naar buiten toe bedoeld. Hierbij is het inspelen op de behoeften van uw doelgroep van belang.

• Marketingcommunicatie: de manier hoe u uw merk presenteert tegenover uw klant.

• Corporate communicatie: de communicatie waarbij de organisatie zelf de hoofdrol speelt. Deze is gericht op het imago dat zij vormt bij de stakeholders (alle mensen die bepalend zijn voor een belangrijk onderwerp van de organisatie).

• Verbale communicatie en non-verbale communicatie: verbale communicatie is alles dat gesproken en geschreven is. Non-verbale communicatie is de niet-talige vorm van communicatie waarbij de houding en mimiek centraal staan.

 

Communicatiestromen

Binnen de interne communicatie van een bedrijf zijn er verschillende soorten stromingen. De communicatie kan zich immers van directie tot medewerker richten en andersom. Hier zullen we vijf stromingen behandelen:

 

• Informele communicatie: de communicatie die niet via formele lijnen verloopt. Bijvoorbeeld een praatje bij de koffiemachine.

• Verticale communicatie: de communicatie van de directie naar de werknemers en andersom. Je hebt hierbij te maken met neerwaartse communicatie. Hierbij krijgen de werknemers richtlijnen van de directie. Ook heb je te maken met opwaartse communicatie waarbij de werknemers de directie informeren.

• Horizontale communicatie: communicatie tussen werknemers die op dezelfde afdeling werken en hetzelfde niveau hebben.

• Diagonale communicatie: communicatie tussen werknemers en werkgevers van verschillende niveaus en afdelingen die niet via horizontale en verticale lijnen verlopen.

• Parallelle communicatie: de communicatie naar een grote groep werknemers tegelijkertijd.